售后大师是一款简单易用的售后管理云平台软件，专注于实现售后服务的精益化管理，既能提升客户服务体验，又能有效降低售后服务成本。用户借助该软件，可轻松使用扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、通知公告等丰富功能，不仅能更高效地接收与管理工单，还能对客户、绩效等进行统筹管理，从而快速提升办公效率。有需求的朋友，欢迎前往本站体验使用。

软件特色

【设备安装】

设备在线报装，让安装服务高效透明

【售后维修】

多种报修方式、派单调度方式，提供售后效率，降低服务成本，提高客户满意度

【巡检点检】

防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景

【统计分析】

工单排名、营收排名、效率排名、报修排名、故障类型排名、客户维修费排名

售后大师下单教程

第一步：打开，进入首页，底部导航点击工单

第二步：进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面

第三步：按照页面上的信息提示准确填写工单的详细内容，所有信息填写完毕后，点击页面底部的保存按钮，这样就能完成下单操作了。

售后大师功能

1、报修渠道：提供微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修途径，以增强报修服务的便捷性；

2、工单管理：支持客户报修单的快速受理，借助智能化手段完成派单，促进服务团队高效协同，从而快速响应并处理客户的各类请求。

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：涵盖客户档案管理、联系人管理以及设备档案管理等内容。

6、知识库：搭建知识库体系，助力高效售后服务培训的各类难题；

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：开展多维度的数据挖掘与分析工作，为企业实施绩效考核、提升服务品质等方面提供坚实的数据支撑。

软件亮点

●、微信、PC多端接入，统一工单池处理

●高效管理工单，享受更便捷的售后管理服务

●一站解决售后管理问题，提高工作效率

●随时查看客户评价，智能派单，高效工作

更新日志

v4.5.0版本

【售后大师】作为一款售后管理云平台，专注于推动售后服务的精益化管理工作，旨在优化客户服务体验，同时有效削减售后服务成本。该平台具备丰富功能，涵盖客户扫码报修、工单全流程管理、智能派单调度、备件申领与管理、设备信息维护、产品数据管理、工单完成回执、服务费用结算、客户回访跟进、知识库查询以及通知公告发布等多个模块。

【售后大师】平台提供的主要功能如下：

1、报修渠道：提供微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修途径，以增强报修服务的便捷性；

2、工单管理：支持客户报修单的快速受理，借助智能化手段完成派单，促进服务团队高效协同，从而快速响应并处理客户的各类请求。

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：涵盖客户档案管理、联系人管理以及设备档案管理等内容。

6、知识库：搭建知识库体系，助力高效售后服务培训的各类难题；

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：开展多维度的数据挖掘与分析工作，为企业实施绩效考核、提升服务品质等方面提供坚实的数据支撑。

详细信息

• 文件大小：58.85MB
• 当前版本：v4.5.0
• 类别：商务办公
• 语言：简体中文