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农村商业银行工作总结

范文一:农村商业银行工作总结-

年终个人总结

2011年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着2010年在香港成功上市的春风,重庆农商行得到了巨大的发展!回首2011年,作为它平凡的一分子,我在本职岗位上做了自已应做的工作,完成了自已应尽的工作义务,现将一年来主要的工作情况作工作总结:

一 认真学习党和国家的金融工作方针政策,把牢自已思想关,合规敬业

金融行业一向是高风险行业;说它高风险,一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击,另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策,学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们:什么时候我们紧持了制度,各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度,国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习,一年来,我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做,什么不该,都时刻地提醒自己,用制度来约束自己!做在财物上做到公私分明,较好地完成了领导交给我的各项工作任务;

二 工作认真严谨,该自已做的从不推诿,高质量的完成本职工作

多年党的教育告诉我:我们的工作既要对数字负责,更要对人负责!从参加工作至今,我是这样要求自已的,也是努力这样做的;我认为:作为一个银行业从业人员,在个人利益和社会良知之间,作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵,我们可以不腾达,但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态,使我能正视个人的荣辱和得失,能不矫不燥的搞好自已的工作!

三 对于服务的意识增强,重新理解了从服务要效益的含义 重庆农商行上市之后,特别今年以来,整个银行进入了一个大发展的时期,总行出台了加强员工素质,提升服务水平的各项措施。通过学习,我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说,处在于客户交流的第一线,我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解,换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性,也增强了自觉、规范服务的意识 。

四 努力加强自身学习,提高各方面素质,为应对新的工作环境作好准备

银行业作为高技术普遍应用的行业,需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势,到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同,再到待人接物的心理学技巧,都需要我们用心地不断进行知识的积累,更新和探索。作为一名老员工,一方面是对新员工进行“传、帮、带”,用我的经验弥补他们

工作上的不足;另一方面,我要加强新知识、新技术的学习,要跟得上发展的需要,这也是在2012年需要加强的方面。

2011年就这么过去了,2012年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求,我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的工作能力,把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我决心在新的一年里发扬优点,克服不足,严以律已,刻苦工作,在领导和同事的指导帮助中提高自己,为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。

太和分理处 邓丽琼

范文二:农村商业银行2013年工作总结(4500字)

***农村商业银行2013年工作总结

****年是***农村商业银行促改革,炼内功,调结构,稳发展之年。在省联社、县委政府的正确领导下,***农商行紧紧围绕县域经济大局,以体制创新为动力,以科学发展为主线,以优质服务为支撑,以“金融服务到万家”为抓手,以扶持“三农”和中小微企业稳健发展为已任,积极应对复杂多变的经济形势,奋力推进各项业务发展进入快车道,圆满完成各项经营目标,全年工作概述如下:

一、改革重大突破,顺利实现换牌。在县委政府关心和支持下,由于组织保障有力,筹备方案周密完备,清产核资扎实有效,***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和,*月*日,正式对外挂牌营业,管理体制和经营机制焕发新的活力。

二、规模突破百亿,位居县域第一。到年末,我行存款余额达**.*亿元,比年初净增**.*亿元,增幅达**%。存款余额占县内各金融机构存款总量的**%。

贷款余额达**.*亿元,比年初净增*.*亿元,增长**%,完成县政府下达的信贷投放计划。全年力推农村金融服务“三大工程”,切实加大信贷投入,全年累放贷款**亿元,较上年同期多投放**亿元。

小微贷款余额**.*亿元,较上年净增*.**亿元,增幅为**.**%,高于贷款平均增幅*.**个百分点,较去年同期多增加*.*亿元。累计支持“两区两园”企业贷款**户,本年累放园区贷款**.*亿元。贷款余额占县内各金融机构贷款总量的**%,位列第一。

三、效益稳步提升,财税贡献突出。实现各项收入*.*亿元,利润总额*.*亿元;上缴地方税收****万元。

四、创新金融产品,解决融资瓶颈。开办了粮油抵押贷款、经营循环贷款、在建工程抵押、应退税款质押、仓储质押等业务,缓解了小微企业和农户贷款难问题。

加大了金农易贷·福农卡推广力度,我行累计授信****户,授信总额*****万元,贷款余额为*****万元。

成立了*****贷款直通车受理中心,全年受理贷款 **** 笔,已审批贷款****笔,金额 *****.* 万元。实现了贷款申请和办理“一键通”。

五、坚持三公原则,选拔人才队伍。通过笔试测试、演讲答辩、民主测评等多个环节,为全行员工搭建公平、公正、公开的晋升平台,人才库共设立总部业务岗、基层管理岗、委派会计(会计主管)岗、客户经理岗、信贷会计岗等六大类子库。选拔后备人才 **人 ,起用**人,践行“人才强行”理念。

六、优化网点布局,拓展支付渠道。全年投资近****万元,对六个网点进行改造规划和功能提升,为广大城乡客户提供良好优质的服务环境。

进一步优化农村支付结算服务体系,为建设新农村服务。发放金农卡将达**万张,当年发卡*。*万张,主卡平均余额****元,位列全省第二,卡内总余额将达**.**亿元,布放pos机具***台,atm投入运营**台。开通网上银行*****个。布放金农便民宝***台,建成助农取款点***台,便民宝交易额****万元,交易笔数和金额均列全省第二位,基本实现了金融服务全覆盖,有效提升农村地区金融服务水平。

七、标杆网点建设,打造一流服务。以标杆网点建设为平台,将全行统一的标准化服务向农村地区延伸,全面提升服务意识,打造一流的精细化服务。

八、加大稽核力度,防范风险隐患。全年共开展常规序时稽核**次,共投入稽核工作量***人次,下发整改意见书**份。开展了对部分支行的突击审计,对**人次共计罚款*****元。对全辖网点的风险隐患进行了全面排查。有效确保了我行各项业务经营的依法合规性。

九、流程银行创建,打造精品银行。进行组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理建立及绩效考核优化等工,提升管理水平和核心竞争力。

十、实现押运外包,安保工作升级。与***县武装守护押运有限公司签订《押运服务合同》,

办理押运移交,实现全行**个网点押运工作平稳过渡,确保了全行网点及押运工作的高效安全运营。

十一、加快信用体系建设,优化农村金融生态环境。为将农村信用工程、银监会农村金融服务“三大工程”及县政府“美好乡村”建设无鏠对接,采取以点带面的形式,已对卢村乡九龙村、誓节镇石鼓村、东亭乡高峰村进行了信用村授牌,并承诺给予信用村“三个不低于”的信贷优惠政策,即信用村户均贷款额度年净增不少于**%,信用村贷款总额年增长不少于**%,贷款利率优惠不少于**%的信贷优惠政策,真正履行***农商行支农服务主力军的作用。 十二、推动文化建设,营造和谐氛围。开展了第二届企业文化节,通过合规知识竞赛、演讲比赛、乒乓球比赛、趣味运动会、穿越徽行古道等活动,为弘扬企业文化搭建良好平台。并通过企业文化节引领全行员工秉承诚信合规意识,倡导稳健经营理念,立合规文化之精髓,显青春张扬之锐意,集海纳百川之智慧,享文化繁荣之成果,铸百年银行之大计。

关爱老同志,“九九”重阳节,邀请所有退休员工***人来行相聚,总结过去,畅谈未来,让退休员工深切感受到,虽然人已离岗,但仍与农商行心连心,同呼吸,共命运。

参加各项理论研究、文体活动,屡获佳绩。我行员工陈涛等六名员工分别在宣城市金融学会举办的论文竞赛中,市人行征信知识文艺汇演,“宣酒杯”登山比赛、全市银行业羽毛球大赛,***县体育大会上均取得优异成绩。

实施“启明星”员工培训计划。每周培训一次。同时,聘请专业培训公司对员工进行了“阳光心态”和“感恩教育”方面的辅导,打造学习型团队。

十三,履行社会责任,争创道德银行。

减轻客户财务支出,我行网上银行汇款等多项业务实行零费用,每年减少收入达****万元,同时,同时对“三农”、小微企业给予规模倾斜、利率优惠。连续两年下调贷款利率,减少贷款客户利息支出达****万元。

*月*日,***农商行低调开业,捐资**万元助力全县“爱心图书室”建设,获得社会各界的高度赞誉。

大力开办下岗再就业贷款、生源地助学贷款等信贷产品,打造民生工程。

成立义工分会开展社会帮扶等公益活动来关爱、帮助弱势群体,开展为困难职工捐款,;慰问下赵村社区,彭村社区等困难家庭,为他们送去温暖和关怀。

广农商业大力支持县域经济的成果在省级和地方主流媒体中得到广泛宣传,根植“三农”、勇于承担社会责任的美名在当地政府部门、传媒和广大农户、社区居民之间口口相传,近三年来,连续获得县委、县政府颁发的“人民满意单位”。

二、存在的不足

****年,虽然我行各项工作总体情况良好,但还存在一些不足:一是随着全行业务迅猛扩张和同业竞争的日趋激烈,管理现代商业银行的理念和手段还需迅速更新和提高;二是信贷人员营销能力和责任心参差不齐,网点业务发展不均衡的问题依然突出;三是业务创收渠道还很单一,随着利率市场化改革的深入,盈利空间将被进一步压缩;四是一些企业因经营及其他原因,产生的不良贷款,如周靓(澳门豆捞)、元隆科技、高尔箱包等虽有优质的抵押物,也经过了诉讼并进入执行程序但因为种种原因迟迟得不到解决;乾坤光电法人代表及实际控制人则如人间蒸发,其机器设备(抵押物)无法及时处置,其价值渐贬,看护成本(我行请的保安公司)持续上升,给我行的业务经营造成很大压力,也严重打压了我行信贷人员营销贷款(特别是我县招商引资企业贷款)的积极性与主动性。

三、****年经营目标

****年,全行工作的指导思想是:以党的十八届三中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,以服务“三农”为宗旨,以市场为导向,以防范风险为重点,以强化资本管理为中心,以改革为动力,着力强化业务拓展,着力提高资产质量、赢利能力和服务水平,着力加

强企业文化建设和员工队队伍建设,着力提升创新能力和综合竞争力,为建成“资本充足,内控严密,服务一流,效益良好”的精品银行而努力。

根据上述指导思想,****的经营目标是:

——贷款投放目标:贷款净增*亿元(如合意贷款规模允许,净投放力争超*亿元),贷款总额突破**亿元,争取突破**亿元;

-----结构目标:小微企业贷款力争实现“三个不低于”,即:小微企业贷款增速不低于全部贷款平均增速;小微企业贷款户数增幅不低于同期小微企业贷款增幅;小微企业贷款增量不低于上年同期。

——电子银行业务目标:全年新增网上银行****个(总数超过*****个),新增pos机***台(总数超过****台),新增atm机*台(总数达**台)。—— 实现收入*.*亿元,各项税收力争突破*.*亿元。 ——内控管理目标:全年无经济案件和安全责任事故。

范文三:农村商业银行服务管理工作总结

继承传统服务思想 发扬团队服务精神

树立新型服务理念 争创一流服务品牌

--------农村商业银行XXX支行服务管理工作总结

农村商业银行XXX支行,前身为XXX农村信用合作社,成立于XXX年,2002年按照县委政府撤乡并镇计划的实施,更名XXXXX信用合作社,2006年按照全县农村信用社实行一级法人要求,又更名为XXXXX信用社,2011年经银监会批准成立农村商业银行XXX支行,下辖3个二级支行,共有在岗职工37人,年龄最大的45岁,最小的22岁,平均年龄29岁,大专以上学历35人,占到职工总数的94%。是一个综合素质高、充满青春活力,团结上进的年轻集体。曾被省联社授予“先进基层党组织”、“文明规范服务50佳示范单位”、“文明规范服务示范单位”;省联社XXX办事处授予“先进集体”,“文明规范服务50佳示范单位”;XXX文明办授予“市级文明和谐单位”、“市级服务窗口”;XXX县委政府授予“文明和谐单位”;XXXX农商行多次授予“先进集体”等殊荣。

近年来,我支行积极响应省联社XXXX办事处开展的“文明规范服务示范单位评选”活动要求,认真贯彻落实活动方案部署,不断加强诚信自律建设,努力塑造文明规范服务形象,踊跃参与,积极申报,并结合自身实际开展了自查自纠活动,以全力达到文明规范服务标准,更好地展现对外形象,先后两次获得省联社“文明规范服务示范单位”称号。该支行全体员工对社容社貌工作及

网点达标工作高度重视,连续3年开展社容社貌检查评比活动,对网点进行彻底清理,重点整治营业场所、厨房、宿舍卫生,消除卫生死角,形成了网点日值日、周清扫、月检查制度,完善了服务标识和橱窗标识,购置了资料架和宣传牌,便民设施配备齐全,设置了一米线、填单台、排号设备,VIP客户室,营业期间2名大堂经理帮助和引导客户,保安人员行为规范、按时在岗,网点环境更是干净整洁、标识醒目、分区合理,分别设有现金窗口10个、非现金窗口6个(包括二级支行),自助设备2台,人员配备做到了合理有序,其中:综合柜员24人;理财人员1人,且持有理财规划师证书;客户经理6人,均做到持证上岗。可以说,该支行不仅在硬件建设上做到了外观标识和网点内环境的统一,而且在软件建设上也对外展示出良好的形象。这些措施的全面实施,大力助推了各项业务的长足发展,赢得了广大客户的信赖和认可,为各项经营指标任务的顺利完成打下了良好的基础。截至2014年末,各项存款余额XXXX万元,较年初增加XXXX万元,完成总行下达任务XXXX万元的XXX%;各项贷款XXXXX万元,较年初净投放XXXX万元;各项收入XXXX万元;表内无不良贷款,近三年内没有受到上级对贷款业务的相关处罚。

取得上述成绩,得益于我支行五项措施的稳步实施:

一、加强队伍建设,强化组织领导,提高服务水平。 我支行全体员工,团结奋斗,开拓创新,促进了自身业务的发展,为当地人民提供了优质高效的金融服务。在思想上,我们

从严要求自己,提高拒腐防变的能力。积极开展各项竞赛活动,并以此精神为指导,融汇到实际工作中去,规范自身的思想行为,树立正确的人生观、世界观和价值观。在工作上,我们坚持集体议事制度,充分发扬民主和团结协作精神,每月定期召开全体职工会议,加强内部沟通和团结,既提高了办事的透明度,又保证了经营决策的科学性和正确性。

把文明规范服务纳入年度工作的总体规划,与各项业务工作同部署、同检查、同落实、同总结、同评比、同考核、同奖罚,并做到了“四个不动摇”,即在金融改革时期,抓文明规范服务的方向不动摇;在业务经营任务繁重时,抓文明规范服务的力度不动摇;在人事调整变动时,抓文明规范服务的目标不动摇;在取得成绩或遇到困难时,抓文明规范服务的决心不动摇。从而使文明规范服务有组织、有计划、有检查、有落实、有总结,确保了文明规范服务的有效开展。

二、健全规章制度,找准市场定位,实行科学管理。

先后细化和完善了目标管理、财务会计、信贷管理、业务操作、计算机管理、内部控制、安全保卫、文明规范服务等一系列内部管理制度及岗位责任制。坚持“有章必循、违章必究、处罚必严”的管理原则,增强风险防范意识,做好“三防一保”工作,逐级落实责任制,防患于未然。

三、改善服务硬件,完善服务功能,优化文明服务。

对所辖网点进行了装潢装修,配上了各种方便群众的设施,

在营业大厅内安装空调、饮水机、精美日历、电子钟及利率一览表,摆放舒适的台凳,张贴业务宣传资料。形成了适应客户多元化金融服务需求营业格局,既改善了网点营业环境,又使客户得到更为人性化的温馨服务体验,成为我支行向社会各界展示大社风范的一道靓丽的风景。

服务窗口的电子综合化为客户提供了更快捷、更准确的服务,也对营业人员的素质和技能提出了更高的要求。我支行始终坚持“一手抓业务培训,一手抓职业道德教育”,一方面定期进行业务培训,定期考核,全面提高员工的综合技能素质;另一方面,通过学习先进事迹,分析典型案例,对员工进行职业道德教育,大树勤奋向上、遵纪守法、尽忠职守的正气,狠刹不求上进、只求索取、不讲奉献的歪风,保持员工队伍的纯洁性。

四、提倡全员营销,深挖资金来源,促进业务发展。

近年来,我支行积极提倡全员营销,并制定了具体的目标,在班子成员的带动和感召下,全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性,采取多种措施,留住客户、挖掘客户。正是靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲,近两年来,实现了年均存款增长近亿元、利息收入突破XXXX万元的辉煌业绩。各项经营成果走在全县前列。

五、服务城乡居民,力扶民营企业,支持地方建设。

我支行始终坚持服务“三农”、服务地方经济的办社宗旨,充分发挥联系农民金融纽带和农村金融主力军的作用。不断加大

支农信贷投放力度,近两年累计发放支农贷款XXXX亿元,有力地促进了农民增收,农业增产和地方经济的发展。一是全面推广农户小额信用贷款。把推广农户小额信用贷款作为切实解决农民贷款难的重要举措。二是支持农村产业结构的调整。特别是对规模农业、特色产业和农副产业的支持,为农业产业结构调整做出了积极贡献,扶持了一大批民营企业,有的还成了中小企业的佼佼者和财政纳税大户。近两年,累计投放贷款XX亿元,这些资金的投入为地方企业、个体经济注入了强劲的动力和活力,有力地拉动县域经济的快速发展。

六、重视教育学习,关心员工生活,丰富企业文化。

先后开展了多项学教活动,积极开展各种知识竞赛、劳动竞赛,全社上下形成了“学先进、比先进、争当先进”的工作热潮。同时,加大业务培训力度,近两年来,组织各类专业培训10多次。同时,鼓励职工个人自学与岗位成才相结合。为员工营造了良好的学习氛围,掀起一个接一个的学习热潮。全社至今仍有10多人正在参加各类成人学习。通过学习培训,广大员工的业务素质得到明显增强。

总之,服务是永恒的,是永无止境的,正所谓“服务是产品的延深,服务是品牌的保障”。在今后的工作中,我支行要以规范服务为起点,继承传统服务思想,树立新型服务理念.

XXXXXXXXXXXXX

范文四:农村商业银行工作总结-副本

个 人 总 结

2010年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年;在这历史的一年里,我行于下半年在香港成功上市,从而迈出了决定性的一步!回首2010年,作为它平凡的一分子,我在本职岗位上做了自已应做的工作,完成了自已应尽的工作义务,现将一年来主要的工作情况作工作总结:

一 认真学习党和国家的金融工作方针政策,把牢自已思想关 金融行业一向是高风险行业;说它高风险,一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击,另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策,学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们:什么时候我们紧持了制度,各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度,国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习,一年来,我能正确行使领导交给我手中的权利,在财物上做到公私分明,较好地完成了领导交给我的各项工作任务;

二 工作认真严谨,该自已做的从不推诿,高质量的完成本职工作

多年党的教育告诉我:我们的工作既要对数字负责,更要对人负责!从参加工作至今,我是这样要求自已的,也是努力这样做的;我认为:作为一个银行业从业人员,在个人利益和社会良知之间,

作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵,我们可以不腾达,但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态,使我能正视个人的荣辱和得失,能不矫不燥的搞好自已的工作!

三 努力加强自身学习,提高各方面素质,为应对新的工作环境作好准备

银行业作为高技术普遍应用的行业,需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势,到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同,再到待人接物的心理学技巧,都需要我们用心地不断进行知识的积累,更新和探索;作为特殊的金融服务行业,什么时候你的服务比别人更到位,更及时,更周到,什么时候你就具备了战胜对手的不二法宝,什么时候就会在日益激烈的竞争中脱颖而出!

2010年就这么过去了,2011年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求,我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的工作能力,把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我决心在新的一年里发扬优点,克服不足,严以律已,刻苦工作,在领导和同事的指导帮助中提高自己,为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。

范文五:XX农村商业银行农村道德信贷工作总结

XX农村商业银行农村道德信贷工作总结

在市委精神文明办的精心指导下,XX农村商业银行站在构建社会主义和谐社会的思想高度,认真开展农村道德信贷工作,为增强农户信用意识、改善农村金融生态环境、提高农村金融服务水平、加快新农村建设进程和促进县域经济可持续性发展打下了良好基础。

一、农村道德信贷工作的基本情况

我行共参与评选确定符合贷款条件的农村“十星级”文明户1,349户。截止2012年6月末,我行共向1,105户农村“十星级”文明户投放贷款2,015万元。另外,有20户农村“十星级”文明户在它行有贷款60万元。有153户农村“十星级”文明户有贷款需求意向但尚未申请贷款,预计贷款额500万元左右。有71户农村“十星级”文明户暂无贷款需求。

二、农村道德信贷工作的主要做法

对“十星级”文明户的评选,市委精神文明办从宣传发动到评选审核,为农商行防范金融风险把好了第一道关。在此基础上,我行不断寻求建立信息沟通、资源共享平台的捷径,极力寻求银行与“十星级”文明户之间的最佳接合点,全力做好农村道德信贷工作。

一、加强领导,精心组织。我行成立农村道德信贷工作领

导小组,由行长任组长,主管信贷的副行长任副组长。领导小组在信贷管理部下设办公室,具体负责此项工作的组织、协调、督导和推动。各分支机构也成立相应的组织机构。我行还以正式文件形式向全辖转发了《XX市农村道德信贷工程实施意见》以及《XX市“十星级”文明户信贷指导意见》,并专门召开行长办公会议,对农村道德信贷工作进行了全面部署,并提出了具体要求,形成一级抓一级、层层抓落实的氛围,推动了道德信贷工程建设的开展。

(二)加强沟通,形成合力。为创造道德信贷工程建设良好的工作环境,我行及时向市委精神文明办汇报情况,并与地方党委及政府相关部门沟通,协调解决工作中遇到的问题。2010年5月,市委宣传部、市精神文明办、人民银行及凤城农商行行联合下发了《XX市农村道德信贷工程实施意见》以及《XX市“十星级”文明户信贷指导意见》,形成了金融服务“十星级”文明户的合力。

(三)认真调查,搜集信息。为构建道德信贷工程建设常态化、制度化、规范化融资服务体系,我行统一安排部署分支机构组织精干力量,对辖区内农村“十星级”文明户资产、负债、经营收入、净收益、市场销售、贷款意向等情况进行了逐户详细调查,不仅摸清了基本情况,也为因地制宜确定客户贷款额度提供了科学依据。

(四)完善机制,提高效率。一是确定授信标准,对符合贷款条件的“十星级”文明户,颁发道信贷工程贷款证,村级的小额贷款授信额度为1万元,乡级的为3万元,县级的为5万元;二是实行优惠政策,在贷款计划额度内优先满足“十星级”文明户的贷款需求,并对“十星级”文明户小额信用贷款利率较同期同档贷款利率下浮10%;三是简化贷款手续,对“十星级”文明户贷款实行承诺服务,必须在2天内办理完毕;四是提供便利服务,按照“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的原则,农户凭“十星级”文明户贷款证和核定的贷款额度,在核定的期限内可随时到农商行办理贷款。

(五)动态监测,科学调度。我行信贷管理部责成专人负责全辖客户贷款及贷款需求的动态监测,并要求分支机构责成专人按月向总行报告相关情况,以便准确把握客户资金需求规律。同时,总行还定期召开行长办公会,及时掌握情况,科学统筹决策,务求工作实效。

(六)以农为本,强化服务。我行树立服务“三农”的宗旨,根据农村“十星级”文明户信贷需求特点,优先保证抗旱资金,优先发放种植产业贷款,充分调动农民发展特色农业和设施农业的积极性,增加农产品附加值。同时,信贷人员实行跟踪服务,实现了信贷资金发放和农用物资下摆的有效对接,发挥了不误农时保春耕的助推器作用。

二、农村道德信贷工作的主要成效

道德信贷工作开展以来,充分激发了当地农村物质文明和精神文明建设同步发展的积极性,讲道德、守诚信、快致富成为当地农村家庭的新追求和新时尚。

(一)农村劳动者整体素质明显提高,乡风文明建设取得实质性进展。农户获得道德信贷贷款证,条件是必须被评为村里的“十星级”文明户,使诚信从“瞧不着”变为“看得到”、“摸得着”。农村“十星级”文明户和农村小额信用贷款有机结合,使农户争着要当“十星级”文明户,从而带动了村风民风的根本好转,农民的诚信意识得到了进一步提高。在XX区XX村举行的评选“十星级”文明户中,村民们申报踊跃,家家都派出强手在大会上作申报演讲,尤其是富裕户更是势在必得。村民们说,这是为荣誉而战,要用道德信贷为家庭立门风。XX区XX村1组XXX暂时不用贷款,可是他积极参与“十星级”文明户评选活动,现在他已得到了农商行颁发的道德信贷贷款证,小额信用贷款由原来的5,000元提高到了1万元。他曾深有感触的对信贷员说,评上“十星级”文明户是诚信的象征,乡亲们看得起,客户也敢跟我做生意。

(二)有力促进了农民的增收增效,农村整体脱贫致富步伐明显加快。自农村道德信贷工作开展以来,80%的“十星级”文明户都有了致富项目,道德信贷不仅富裕了个人,还富裕了

整个地区。XX支行现已为XX镇“十星级”文明户发放贷款近320万元,其中有近百户扩大了发展草莓西甜瓜产业的规模。现在XX镇7,483户农民有30%搞草莓西甜瓜生产,种植面积已达5,500亩,户均纯收入近万元。

(三)农村信用环境明显改善,农商行自身经营实现安全效益的目标。农村道德信贷工作开展以来,获得道德信贷贷款证的农户贷款用途真实可靠,没有顶名、冒名贷款的行为,无贷款逾期及拖欠利息等不良记录。经信贷员贷后检查,存量贷款到期能够足额偿还。

综上所述,我行农村道德信贷工作取得了一定成效,但与市委精神文明办的要求还有一定差距。今后,我行将牢固树立服务大局的观念,以市场主体为导向,打造“贵宾式”特别服务;以支持发展为重点,实施“一站式”送暖服务;以树立形象为目标,推行“阳光型”贴心服务,为农村道德信贷工作再上新台阶而努力。

二Ο一二年X月X日

范文六:最新农村商业银行2012年度部门工作总结

个贷中心2012年度工作总结

2012年是xxx成立的第一年。一年来,在总部的正确领导和科学决策下,xxx认真贯彻落实总部2012年工作会议精神,紧紧围绕总部各项部署和要求,明确部门职责,提高执行力,加强风险管理,以机构改革为动力,以提高资产质量为核心,以加强信贷检查为重点,以扩增贷款规模、实现安全效益为目标,取得了较好的工作成效。现将2012年工作情况汇报如下:

一、全年工作整体情况

(一)信贷管理方面

1、信贷运行基本情况。截止2012年12月31日个贷中心各项贷款余额x万元,较年初增加x万元,其中:个人抵押担保贷款x户,贷款余额x万元,较年初增加x万元,占比x%;个人保证担保贷款x户,贷款余额x万元,较年初减少x万元,占比x%;创业促就业小额担保贷款x 户,贷款余额x万元,较年初增加x万元,占比x%;职工住房贷款x户,贷款余额x万元,较年初减少x万元,占比x%;个人住房按揭贷款x户,贷款余额x万元,较年初减少x万元,占比x%。2012年个贷中心累计发放贷款x笔,金额x万元,累计收回贷款x万元。其中:个人抵押担保贷款累计发放x户,金额x万元;个人保证担保贷款累

计发放x户,金额x万元,创业促就业小额担保贷款累计发放x户,金额x万元;职工住房贷款累计发放x户,金额x万元。本年实现贷款利息收入x万元,利息回收率达到x %。

截止2012年12月31日,个贷中心正常类贷款x户,金额x万元,占比x%;关注类贷款x户,金额x万元,占比x%;无不良贷款。

2、审批网点超权限贷款执行情况良好。严格按照总部相关规定审批网点上报超权限贷款,对于超权限贷款我中心将贷款流程进行了规范,设立了贷款审查岗位,严把审查关,确保信贷资料完整性和规范性。截止2012年12月31日,个贷中心复核网点上报超权限大额贷款x笔,金额x万元,电话调查约x人/次。及时组织召开个贷中心贷审小组会,共召开小组会议x次,共涉及金额x万元。积极配合总部贷审会议的召开,共召开贷审会会议x次,共涉及借款人x户,金额x万元。均按规定范围审议信贷事项,个贷小组会与总部贷审会资料齐全、完整,审议事项规范、高效,并做好会议记录,总计形成会议记录约139000字。

3、创业促就业小额担保贷款执行情况良好。对于县劳动服务科、县妇联和县团委送达我中心的符合贷款条件的下岗失业人员、青年创业人员、农村富余劳动力、妇女等各类就业困难人员,我中心严格按照相关制度受理、办理、发放该项贷款并按季与县财政局、核算中心等相关部门沟通,及时划拨财政贴息款项完成小额贷款的清息工作。

4、信贷经营管理制度执行情况良好。我中心严格执行信贷经营管理相关规定,无超权限审查、审议贷款,贷款审查和贷审会运作均符合有关制度要求。在今年内外部检查中,新发放贷款未发现相关问题。

5、严格审查信贷业务及借款合同的法律效力。对贷款对象、贷款用途、贷款利率、贷款方式、借款合同进行法律审查,对保证担保贷款的担保人是否具备担保资格和担保能力、抵(质)押贷款的抵(质)押率是否符合规定比例,抵(质)押物是否办理合法有效的登记手续等进行重点审查,并纳入贷后管理检查。

6、认真做好清贷清息工作。对于每一笔到期贷款,我中心提前15个工作日以短信或电话方式通知客户,便于客户做好还贷工作,并督促相关责任人按期收回到期贷款,对于每个季度的应收利息,及时告知客户按时清息。

7、加大贷后管理力度。按要求逐户进行贷后检查和五级分类认定。尤其加大对抵押贷款的贷后检查工作,防止房屋毁损、灭失,防止土地用途变更,根据情况及时采取有效措施。

8、要求中心员工熟练掌握信贷系统和《人民银行征信系统》的各项功能,充分发挥管理系统在线监测、数据统计和审批作业流程的职能。及时了解我行个人客户的信用情况。

(二)日常工作管理方面

1、按月、季、年及时准确上报工作执行情况良好。每个月月末与月初及时组织召开中心会议认真总结、严格计划个贷工作

并形成书面材料,按时向综合部报送中心工作总结、工作计划、行务公开。中心主任督促各项工作计划的进度和完成情况并提出建议。

2、及时登记和核对个贷中心贷款明细台帐、总账,为总部业务管理部、财务部等部门提供贷款相关数据。

3、建立网点上报超权限贷款台帐、个贷中心发放保证担保、抵押担保贷款台账,对已发放和新发放信贷资料进行整理、归档。

4、认真组织中心员工学习。积极响应总部建设学习型团队的号召,组织员工学习信贷从业人员基础知识、《x农村商业银行信贷基础管理实施细则》、《风险管理》、《用心去工作》、《把事情做得最好》等相关书籍,既提高了业务水平又提升了工作能力,并开展了批评与自我批评活动,找寻问题,弥补差距。十八大期间,组织员工观看十八大开幕,学习十八大主题与报告内容,并深入思考撰写心得体会。

5、认真落实党风廉政建设责任制。按照总部要求,我中心党员组织学习了规定篇目,切实加强党性修养和作风养成,提高廉洁自律和自觉接受监督的意识,进一步加强了作风建设。

6、推进优质服务,展示新形象。积极参加总行举行的各类培训会议,学习先进的服务理念和技能,真诚对待客户,让我们的每一位客户高兴而来,满意而去。定期办公区6S,始终保持身心愉悦的工作环境。

7、做好总部及其它部门临时安排的其它工作。

二、2012年工作中存在的主要问题

回顾一年来的工作,我们虽然取得了一定的成绩,但与总部的要求还有很大的差距,主要表现在:

(一)由于本中心大部分时间放在贷款办理以及信贷资料的完善、网点上报超权限贷款的审批等日常工作上,信贷管理不到位,贷款业务检查不够,稽核审计部检查中信贷业务存在着一定的问题;

(二)信贷从业人员素质还有待进一步提高,思想方面认识还不够,自我加压意识不足,市场竞争意识不够;部分信贷从业人员对信贷系统、人民银行征信系统的操作还一知半解;

(三)在大额贷款审批上,注重求发展,个别网点存在大额贷款不规范化操作情况;

(四)管理制度执行力及业务操作不规范,信贷业务检查问责后,又重复发生类似的问题依然存在;

(五)人员不足,贷前调查和贷后检查工作有待进一步提高,应加大对抵押物的贷后检查力度;

(六)个贷中心办公区客户复杂、人员流动性较大,信贷档案资料、各类重要文件等物品的存放,存在一定的风险隐患。

三、2013年个贷中心工作目标

针对2012年信贷工作中存在的问题,我中心将围绕全行2013年目标,进一步强化信贷管理,规范信贷操作行为,进一步提高抵(质)押贷款占比,优化资产结构,进一步加大信贷支

农力度,保证信贷资金流入实体经济,努力降低不良贷款,实现信贷资产良性循环。

(一)积极完成总部制定的2013年各项经营目标;制定本中心全年计划,认真部署,积极贯彻落实,为全行发展做贡献。

(二)严格大额贷款审批程序,规范大额贷款资料,提高贷款审批质量;

(三)与县劳动服务科、县妇联、县团委开展座谈会,规范小额贷款审批流程,明确各流程工作职责,制定可实施的小额贷款投放计划,使得小额贷款质量与效率协调发展。

(四)加大信贷业务学习力度,尤其是抵押贷款业务方面的学习,提升中心信贷人员专业水平和操作技能;

(五)加大抵押贷款业务检查力度,提高制度的执行力和规范业务操作;

(六)加大抵(质)押贷款的宣传力度,调整信贷结构,防范风险;

(七)认真做好到(逾)期贷款及应收利息回收工作,提高信贷资产质量;

(八)对信贷资产进行及时、准确的风险分类认定,积极做好风险分类的汇总及上报工作;

(九)做好客户服务和本中心对各行(处)的服务工作。 总之,2013年的信贷工作,我们将紧紧围绕做实小额信贷、做强抵(质)押信贷、优化信贷结构的工作目标,加大贷前调查

力度,突出对不良贷款的监控,有效化解信贷资产风险,促使我中心信贷工作迈上新台阶。

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二O一三年一月

范文七:农商银行员工工作总结

银行柜员述职报告

在农村商业银行工作已经有三年的时间了,通过这份工作,我的人生经历了巨大的变化,

无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。 在农商银行里,我从事着一份倍感荣幸的工作,那就是综合柜员,之所以感到荣幸,那

就是在我的业务范围内的客户,多数是老年人,一个让我们心存感激的群体,成就了我服务

之星操作能手的柜员事业。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出

一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个

起点。作为一名农商银行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务

是展示银行系统最好的窗口平台,所以我每天都会以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以

自己积极的工作态度赢得每一个客户的信任。 柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农商银行形象的窗口,柜员的日常工作也许是

繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日、精益求精,用

真诚去感染我们的客户,用热情去留住我们的上帝,这样的工作就是不平凡的,我为自己的

岗位而自豪!

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向经验充足的前辈学

习,不断利用业余时间,加深自己的本职领域,用点点滴滴汇聚星光业绩。作为一名一线的

员工,最主要的是工作态度,我坚信,身为农商战士,任何阵地就是我们的前线,都会为农

商 发展贡献出自己的一份力量。作为一名综合柜员,有的只是周而复始地点钞、打字、传

票,账务录入,收收放放,营销维护,还有一些枯燥乏味的事务。在这平凡的岗位上,让我

深刻体会到,平凡来源于生活,却高于生活,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,

奉献我们的真诚,奉献我们的青春。人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 ?? 在为客户服务的过程中,我始终坚持一切想客户之所求,急客户之所需,排客户之所

忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、

举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守

我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为

客户提供个性化、快捷的服务。 以上是我的述职报告,作为一名最基层的综合柜员,我很幸运成为农商银行的一员,为

我们的农商事业添砖加瓦,虽然我只是一个普通的职员,但是我爱我们的农商大家庭,我会

本着“日复一日、精益求精,艰苦奋斗、争创辉煌。”的服务态度,与农商共成长。 xxx

年 月 日篇二:农村商业银行工作总结- 年终个人总结 2011年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着2010年在香港成功上市的春

风,重庆农商行得到了巨大的发展!回首2011年,作为它平凡的一分子,我在本职岗位上做

了自已应做的工作,完成了自已应尽的工作义务,现将一年来主要的工作情况作工作总结:

一 认真学习党和国家的金融工作方针政策,把牢自已思想关,合规敬业 金融行业一向是高风险行业;说它高风险,一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击,

另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策,学习银行内控和管理的各种规

章制度;无数深刻的经验教训告诉我们:什么时候我们紧持了制度,各种损失就会嘎然而止!

什么时候忽视了制度,国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习,

一年来,我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做,什么不该,都时刻地提醒自己,

用制度来约束自己!做在财物上做到公私分明,较好地完成了领导交给我的各项工作任务;

二 工作认真严谨,该自已做的从不推诿,高质量的完成本职工作

多年党的教育告诉我:我们的工作既要对数字负责,更要对人负责!从参加工作至今,我

是这样要求自已的,也是努力这样做的;我认为:作为一个银行业从业人员,在个人利益和社

会良知之间,作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵,我们可以不腾达,但我们要

时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态,使我能正视个人的荣辱和得失,能不矫不

燥的搞好自已的工作!

三 对于服务的意识增强,重新理解了从服务要效益的含义 重庆农商行上市之后,特别

今年以来,整个银行进入了一个大发展的时期,总行出台了加强员工素质,提升服务水平的

各项措施。通过学习,我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说,处在于客户

交流的第一线,我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理

解,换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性,也增

强了自觉、规范服务的意识 。

四 努力加强自身学习,提高各方面素质,为应对新的工作环境作好准备 银行业作为高技术普遍应用的行业,需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世

界金融业发展的现状和趋势,到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同,再到待人接物的

心理学技巧,都需要我们用心地不断进行知识的积累,更新和探索。作为一名老员工,一方

面是对新员工进行“传、帮、带”,用我的经验弥补他们 工作上的不足;另一方面,我要加强新知识、新技术的学习,要跟得上发展的需要,这

也是在2012年需要加强的方面。 2011年就这么过去了,2012年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求,我们的

工作还远远不够;正因时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出

现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周

环境的变化,提高自己的工作能力,把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工,更

好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我决心

在新的一年里发扬优点,克服不足,严以律已,刻苦工作,在领导和同事的指导帮助中提高

自己,为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。 太和分理处 邓丽琼篇三:农商银行员工下一步工作 农商银行员工下一步工作

一、以客户为中心,做好结算服务工作。 客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信

誉。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我将继续

执行,并做到工作中能耐心对待每个顾客,让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中

更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、

bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购

业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

3、以银行为课堂,举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解

银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然

已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作

的一个欠缺。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向 优质客户推广使用网上银行业务。

二、以人为本提高自己的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要

有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一

定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗

位,从而提高员工的积极性。

2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的

业务水平。

3、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。

4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将员工培训工作计划上报人事部门,准备

对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴

业务进行培训。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。篇

四:农商银行员工工打算 农商银行员工工打算

一、以客户为中心,做好结算服务工作。 客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信

誉。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我将继续

执行,并做到工作中能耐心对待每个顾客,让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中

更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、

bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购

业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

3、以银行为课堂,举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解

银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然

已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作

的一个欠缺。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向

二、以人为本提高自己的全面素质。 员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要

有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一

定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗

位,从而提高员工的积极性。

2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的

业务水平。

3、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。

4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将员工培训工作计划上报人事部门,准备

对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴

业务进行培训。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。篇

五:农商银行实习期工作总结 农商银行实习期工作总结

农商银行实习期>工作总结 历经2014年史上最难就业季,我很荣幸的成为北京农商银行一名实习生,先后经过初试、

复试、总行>培训、支行培训、下网点,我逐渐的从一名初出茅庐的大学生走进社会,成

为一名银行工作人员。 在为期半年的实习生活中,我>收获颇丰,既学习了业务知识,又掌握了技能,结实

了新的工作伙伴,与大家一同进步,一同在北京农商银行成长。 在管辖行进行培训时,听师傅们介绍各职能部门促使我们尽快进入社会人、银行人的角

色。师傅们教我们练习技能,每周每天进行测试,经过师傅们手把手相传,经验突出的师傅

进行指导,一同培训的伙伴一起沟通,在短短几周之内使我们的技能有了突飞猛进的进步。

这使我学会团结,互助,友好。 下网点后,接触实操难掩心中的好奇与兴奋,坐在师傅旁边进行学习,观摩师傅们办理

业务。师傅们办理每笔业务时分步,耐心的为我们讲解,在领导和同事们的悉心关怀和指导

下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。 当然,在此之中也有困难,但是我

坚信,无论发生什么事,即便是最不重要的细节,都要格外重视,这才能让我们学到经验以

便今后更好的前进,银行工作十分细腻,需要我们更好的重视细节。 在观摩师傅办理业务时,积极吸取师傅办理业务的长处,遇到不会的业务师傅会尽心尽

力毫无保留的教予我们,每天办理不同的业务,接触不同的人与事,教会我们如何与社会上

形形色色的人进行沟通与交流,熟悉办理业务的每笔流程,在遇到客户不理解我们工作时候,

要积极做好客户的稳定和安抚工作,在每笔新学业务时做好充分的准备,记录下来,在遇到

客户夸奖以及遇到困难时,虚心接受,放下荣耀,积极进取,更好的向前进。 经过三个月的学习和观摩,我开始独立接柜,没有师傅的指导,我办理业务格外小心,

拿不准的业务一遍遍的请教师傅,简单的业务可以自己独立面对,热情对待每一位客户。我

深知自己还有很多不足之处,在大厅等候客户人多时,办业务总不能专心,在忙中出错,遇

到有困难老人办理业务时,总想办理快一点让老人们少些等候时间,最后导致忙中出错,客

户一句抱怨的话,总是在心中久久不能散去,心里素质有待提高。 在实习工作的六个月中,从工作,学习,技能,心里方面我都有新的认识和体会: 在工作中,我意识到需要融入到集体中,对待每位客户,每笔业务要一视同仁,热心,

耐心的办好每笔业务,网点的业务和荣耀是由每位员工一同创造出来的,做好自己本职工作

同时,密切和工作伙伴沟通,配合,使客户更能接受我们的产品。 在学习中,虽说已经告别学生时代,但是学无止境,看着师傅们有银行从业资格证书,

>保险证,>会计从业资格证,也激励着我们要向师傅们看齐,从根本上了解银行的 职能,每笔业务的记账规律,我应不仅充分利用下班以及休息时间不止在身体上进行充

电,更应该在精神上对自己更应该充电. 在技能中,技能是基本功,帮助我们又准又快的办理业务,技能水平也体现出一个合格

银行从业人员应该具备的基本功底,减少客户办理业务时间,清楚的记得自己第一次打百张

打了8分钟,到现在能打3分半;第一次10分钟计时点钞,仅点对7把,到现在10几把。

技能取得了突飞猛进的进步,使我面对客户办理业务更加从容。 在心里方面,完成了从学生到职场的转变,心里更加成熟,退去稚嫩的脸庞,幼稚的言

语。在职场的这半年使我更加具有责任心,有责任的对待客户,对待同事。 虽然实习仅仅半年时间,但是令我受益匪浅,俗话说,万事开头难,我闯过了最艰难的

半年时光,今后的生活中作中,我会扬长避短,积极工作,克难艰攻。业精于勤而荒于嬉,

我会更加勤勤恳恳,认认真真的工作,秉持做事要有坚定的决心,充足的信心和足够的耐心

的精神。

范文八:农商银行年度工作总结

20** 年,在省联社、办事处的正确领导下,在人民银行、银监部门的有效监管XX县委、政府的大力支持下,按照省联社二届四次社员代表大会暨全省农村合作金融机构 2o**年工作会议精神和我行20**年经营管理工作会议的部署,紧紧以深化改制农村商业银行为契机,“以业务经营为中心,以经营效益为目标,以服务‘三农’为己任,以审慎经营为机制”的发展主题,改进工作作风密切联系群众,继续扎实推进“若干意见”的贯彻落实,回顾一年来的工作,经过全体职工的共同努力,圆满完成了各项工作任务,现就2013年度工作总结如下:

一、各项业务完成情况

截至20**年12月末,各项存款余额为173442万元,较年初净增31311万元,增幅22.03%,完成办事处下达全年任务30000万元的 104.37%;其中对公存款47217万元,较年初增加958万元,计划增加40%,实际增加3.06%。市场份额存量占43.37%,增量占 29.71%。各项贷款余额为120937万元,较年初净增23748万元,增幅29.71%,较办事处下达全年任务24000万元差252万元,其中涉农贷款余额为120102万元万元,当年新增涉农贷款投放24088万元,占净投放贷款的101.43%。圆满完成了“两个不低于”的监管目标,增量较同期超5904万元,增速较各项贷款增速多0.67%,年末存贷比69.3%;五级不良贷款余额为620万元,较年初净降102万元,不良占比0.51%;表外不良贷款余额为1403万元,较年初净降64万元,完成办事处全年净降任务25万元的257%;全县累计发卡59725张(其中富秦卡53596 张,家乐卡5237 张,金卡490张,钻石卡402 张),较年初增加16247 张。卡存款余额60502万元,较年初增加20908万元,卡均存款1.01万元,atm机12台,较年初增加3 台,pos机具42台(其中:特约商户16台、助农取款7台、收贷收息无线19台),较年初增加1 台,开通电话银行签约10318户,pos转账签约9937户,atm转账签约10040 户;实现总收入为17477万元,增幅24.56%。其中:贷款利息收入15165万元,增幅27.58%,正常贷款结息面100%;总支出12856万元,其中综合费用总额7971万元,综合费用率46.94%,实现账面利润4621万元,同比增加1309万元,较市办事处计划4200万元增盈420万元,完成市办事处下达计划的110%。考核利润实现6375万元,同比增加963万元,办事处下达计划5800万元,超额完成计划575万元。完成办事处下达计划的109.91%。贷款损失准备余额9983万元,拨备充足率441.75%,贷款损失准备覆盖率达到1611%,所得税上缴2200万元,营业税上缴492万元,资本充足率17.83%,核心资本充足率10.94%,固定资产比率39.39%,百元贷款利息率为13.14%。

二、主要工作开展情况

2013年,面对国内严峻复杂的经济金融形势,总行领导班子继续深化改革—以农商行改制为契机,完善法人治理结构,明晰产权关系,提升管理水平;合规经营—整章建制培育合规文化,加强执行力建设,提高行政效能;大力提升服务质量—通过培训提升员工素质,用优质服务带动业务发展。按照2013年经营管理工作会议上的安排部署,重点从以下几方面开展工作:

(一)完善县级法人治理情况

2013 年是我行成功改制为商业银行的一年,总行在经营管理工作中,严格按照《陕西米脂农村商业银行股份有限公司章程》的有关规定,完善议事各委员会职责,按规定及时召开董、监事会,向董事会报告我行经营管理情况,制定和执行股东代表大会和董事会议的方案、措施等;向监事会报告本期的稽核审计和安全保卫工作情况等。

(二)改制商行工作取得圆满成功

2013 年我行各项工作以改革为主线,在去年获取《中国银监会关于筹建陕西米脂农村商业银行股份有限公司的批复》的基础上,经过各相关部门的共同努力,陕西米脂农村商业银行股份有限公司创立暨首届股东大会于3月22日胜利召开,这标志着我行改革迈上了新起点、新台阶,是我县金融改革发展史上具有重要里程碑的一件大事;6月21日获得省银监局开业批复,7月24日,陕西米脂农村商业银行股份有限公司开业挂牌仪式隆重举行。这是米脂农村信用社改革发展中具有里程碑意义,必将载入信合发展史册的一件大事。成功改制后的米脂农商银行,将继续发挥点多面广的优势,服务“三农”的根本宗旨不动摇,着力把米脂农商银行打造成为产权清晰、资本充足、内控严密、运行良好、特色鲜明的现代化地方性股份制商业银行。

(三)做好综合管理,确保各项工作稳步运行

为了加强综合管理体系,确保各项工作有序开展。一是严格贯彻省联社“若干意见”精神,通过周例会、月例会、主任按月履职报告制度、各类工作会的形式安排工作,加强职工的思想教育、职业道德教育、风险防范意识教育,强化职工对上级文件,精神的领会学习;二是为使退休老干部过一个快乐祥和的民主生活会”,会议由县委组织部、纪检委参加指导,为我行干部职工在思想上树立了坚强的防线;七是加强信息报道。加大舆论宣传,树立良好形象,推动业务发展,及时对各项重要工作进行信息报道,全年累计发表信合动态13期;八是为倡导节俭的社会精神风尚,我行从下半年起实行办公电子信息化,有效的提高了办公效率,并减少了办公物资的浪费;九是我行机关党委重视年轻党员的培养,经过县委组织部为期一年的预备考验,3名职工转为正式党员,4名职工成为预备党员,于7月1号,在中国共产党建党92周年之际,在总行四楼会议室举行隆重的转正、预备党员入党宣誓仪式;十是积极配合县政府搞好创建省级卫生县城,总行制定了《创卫实施方案》,并组织全体干部职工对我行包片的火车站卫生区进行了多次清扫活动,得到了政府部门的验收认可;十一是为丰富员工的文化生活,浓厚学习氛围,提高员工综合素质,12月份我行举行了“我为信合添光彩”演讲比赛,来自全辖各网点的20名选手参加了比赛,比赛精彩纷呈,有力的展现了我行职工蓬勃向上的良好精神风貌。

(四)加强信贷管理,促进合规经营

我行的信贷业务坚持以“打基础、利长远”的基本思路发展,持续推进信贷基础管理达标,积极推进经营模式和增长方式的改变。一是每周二和周五总行及时召开贷款审批委员会,对大额贷款进行及早审批,及早发放,大大提高了审批效率;二是根据省联社关于信贷基础管理考核评价的要求,我行于3月15日至4月10日,分三组对各网点信贷业务情况进行了考核达标,最终全部网点达标;三是与政府部门密切沟通协调,争取政府社保基金和涉农资金,全年累计发放创业促就业小额担保贷款金额5599万元;累计发放扶贫贴息贷款1460万元,受益农户126户,极大地促进了米脂的地方经济发展;四是授信审批委员会为了把控好超授信贷款,落实贷审分离,分级审批的信贷管理制度,于11月1日组织了超授信贷款风险排查,排查19个网点,抽查128笔超授信贷款,抽查覆盖率13%,其中包括30家企业贷款,抽查覆盖率为100%;五是为了夯实存量贷款,防范贷款风险,杜绝冒名贷款,我行于4月1日组织了存量贷款风险排查,排查了19个网点,2975笔贷款,占表内贷款的100%,共排查出25笔借名贷款,现已全部收回;六是为了促进全年任务目标的顺利实现。七是规范了信贷资料,将信贷资料由合订本改为活页拉杆夹的方式,将信贷资料电子版和纸质版同时存档,方便了查找和保存,减少了涂改和纸张浪费,同时增加了贷款影像资料,将借款过程进行了拍摄,有效防范了冒名贷款;同时对《米脂农商银行授信业务审批委员会议事规则》、《米脂农商银行贷款操作规程》、《农户信用等级评定与告知制度》等相关贷款管理制度进行了修订。

范文九:XX农村商业银行2011年道德信贷工程建设工作总结

XX农村商业银行

2011年道德信贷工程建设工作总结

道德信贷工程建设是增强全民信用意识、改善农村金融生态环境、促进县域经济可持续性发展、提高农村金融服务水平的一项重要工作。对此,XX农村商业银行站在深入贯彻落实科学发展观、统筹城乡发展、构建社会主义和谐社会的思想高度,认真开展道德信贷工程建设,取得了显著成效。

一、道德信贷工程建设开展情况

(一)法人客户授信情况。截止2011年末,我行法人客户授信户数260户,比年初增加2%,授信总额达19亿元,充分发挥了银行的助推器作用。

(二)农户经济档案建档情况。截止2011年末,我行共建立农户经济档案113,879户,占XX市农户总数12.24万户的93%;向农户发放贷款证44,880本,占建档户数的44%。

(三)信用镇、村创建情况。在XX市21个镇(区)、201个村中,被评为信用镇的2个,占比为9.5%;被评为信用村的26个,占比未12.9%。

(四)农村“十星级”文明户评定情况。我行积极参与农村“十星级”文明户评定工作,共参与评选确定符合贷款条件的农村“十星级”文明户1,349户,其中:在我行有贷款的203户,贷款余额合计1,502万元;在它行有贷款的16

户,贷款余额31万元;有贷款需求的147户,预计贷款增加额960万元;暂无贷款需求的983户。

(五)“十星级诚信文明个体工商户”评定情况。截止截止2011年11月末,我行已完成与20户XX市“十星级诚信文明个体工商户”的对接工作,其中:在我行有贷款的3户,贷款余额合计453万元;在它行有贷款的1户,贷款余额100万元;有贷款需求的5户,预计贷款增加额1,005万元;暂无贷款需求的11户。

(六)信贷支农情况。截止2011年末,我行农户贷款余额已达到123,554万元,较年初增加5,428万元;当年累计投放春耕备耕贷款15,106万元,完成全年投放计划的100.71%,确保了农户贷款不误农时,促进了农民增收和农村产业发展。

二、道德信贷工程建设的主要做法

我行积极与人民银行、银监部门及地方党委、政府沟通,不断寻求建立信息沟通、资源共享平台的捷径及解决信息交流不对称、融资渠道不畅通等问题的办法,并加大融资业务知识宣传力度,极力寻求银行与企业、农户、个体工商户之间的最佳接合点,千方百计化解贷款难、难贷款的矛盾。

(一)成立组织,推动工作开展。我行道德信贷工程领导小组,由行长任组长,主管信贷的副行长任副组长,信贷管理部、合规风险管理部相关负责人员为成员。领导小组下

设办公室,办公室设在信贷管理部。领导小组负责制定道德信贷工程管理办法和实施细则。各分支机构也成立相应的组织机构,形成一级抓一级、层层抓落实的氛围,推动了道德信贷工程建设。

(二)加强沟通,形成整体合力。为创造道德信贷工程建设良好的工作环境,我行及时向当地党委、政府汇报情况,以赢得重视和支持。在当地党委、政府领导下,我行积极与相关部门沟通,协调解决工作中遇到的问题,形成了农村金融服务的合力。

(三)认真调查,准确搜集信息。为构建道德信贷工程建设常态化、制度化、规范化融资服务体系,我行统一安排部署分支机构组织精干力量,对辖区内各类客户资产、负债、经营收入、净收益、市场销售、贷款意向等情况进行了逐户详细调查,并形成汇报材料,不仅摸清了基本情况,也为因地制宜确定客户贷款额度提供了科学依据。

(四)动态监测,实行科学调度。我行信贷管理部责成专人负责全辖客户贷款及贷款需求的动态监测,并要求分支机构责成专人按月向总行报告相关情况,以便准确把握客户资金需求规律。同时,总行还定期召开行长办公会,及时掌握情况,科学统筹决策,务求工作实效。

(五)外向牵动,开展征信宣传。9月初,我行协调、指导22家分支机构深入田间地头,现场向农户宣传征信知

识,并在重点行政村的政务公开栏内张贴征信宣传单,千方百计把征信知识送入千家万户,切实提升了征信知识的社会认知度。9月上旬,我行组织分支机构到辖内管户企业走访,与企业负责人座谈,宣传征信系统对中小企业和农村信用体系建设的积极作用。9月19日,我行在XX镇举行富有XX市地方满族特色的“乡村大舞台”—征信知识进乡村宣传活动,采取主持人讲解征信知识与歌舞、二人转表演穿插进行的方式,收到了寓教于乐的成效,被中国人民银行XX市支行以正式文件形式推广,并予以通报表扬。

(六)完善机制,开展征信服务。截止2011年末,我行信贷征信户数近5万户,其中有信贷记录的1.8万户。通过征信数据收集入库,为方便中小企业和农户贷款、支持农村经济金发展提供了重要的制度保障。

三、下一步工作打算

今后,我行将牢固树立服务大局的观念,在进一步完善对接体系的基础上,不断创新服务思维和工作方法,以市场主体为导向,打造“贵宾式”特别服务;以支持发展为重点,实施“一站式”送暖服务;以树立形象为目标,推行“阳光型”贴心服务,为道德信贷工程建设再上新台阶而努力。

XXXX年X月X日

范文十:商业银行支行工作总结

2007年,在市分行和支行新一届党委的正确领导下,××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神,以加快有效发展作为主线,以“存款超百亿,效益超千万”为目标,改进机制,严控风险,强化营销,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,经营效益进一步好转,较好地完成了上级行下达各项任务,促进了我行各项工作持续稳健发展。现将2007年度工作总结如下:

一、2007年主要成绩

一是存款继续保持强劲增势,以增存促增效成果显著。12月末,各项存款余额××万元,比年初净增××万元,比去年同期多增××万元,完成市分行全年考核计划的××%,旬均净增达××万元,净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元,月均达××万元,同比净增××万元,金融机构往来收入××万元,同比增加××万元,增幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。

二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户集中,逐步退出“散小差”劣质客户,有效规避经营风险。12月末,各项贷款余额××万元,比年初净投放××万元。其中:私营企业及个体贷款××万元,比年初下降××万元;公司类贷款××万元,比年初增××万元。

三是保险代理等新业务驶入“快车道”,与传统业务并驾齐驱。12月末,代理保费收入××万元,完成市分行下达计划的150%。其中:寿险代理保费××万元,同比增××万元;代理财产保险××万元,同比增××万元;实现手续费收入××万元,同比增××万元,完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元,累计代销国债××万元。

四是按时完成不良资产清收任务,不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末,清收不良贷款本息××万元,其中:清收本金利息××万元,完成全年任务的100%;处置抵债资产××万元,完成全年任务的×%;保全××万元,完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元,占比为××%,不良贷款呈现“双降”趋势,不良贷款余额比上年末净下降××万元,不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。

五是中间业务持续快速发展,财务贡献率进一步加强。12月末,全行中间业务收入××万元,占总收入的××%,同比增××万元,提高×个百分点。

六是利息收入继续保持有效增长。12月末,全行收息××万元,其中:公司类、私企业及个体贷款收息××万元,不良贷款清收利息××万元。八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖,营业最好的荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。

九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强,全年各类案件率为零,继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。

二、主要做法:

一、强势营销负债业务,进一步增强资金实力,以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。2007年,全行立足于增存增效,早增实增的工作思路,把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来,突出“用心服务,春到万家”为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势,实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元,为全年存款增长打下基础。二是把握重点,抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量,为客户提供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益达到最大化,达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果,有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元,吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培养忠诚客户。落实划街包片营销工作,推行“地毯式”营销,巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所,垄断××城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势,实现规模效应。2007年××城区、××分理处存款净增××万元,占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档,鼓励先进,鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数,同时根据人平净增额达到一个档次,工资相应提高一个档次,早达到早享受。通过激励措施,引导员工由被动到主动,由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传,抢占周边市场。通过抓优质服务,开展上街咨询宣传,拉横幅树标语,拜访客户送春联等形式,农行良好社会形象深入人心,形成了以××镇为中心,以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元,比去年同期增收××万元,增幅达70%,为全行财务减亏作出重要贡献。

二、适度营销资产业务,逐步退出“散小差”等劣质客户,抢占优良客户市场。 面对宏观调控和信贷总量控制的政策,结合区经济环境现状,我们一是稳健发展个人信贷市场,加快结构性调整,继续支持个体私营经济中的优质客户,逐步退出“散小差”个人客户。2007年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元,比年初下降××万元,逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口,继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公司,支行通过积极介入,严格按信贷新规则要求进行评级授信,并积极向市分行申请××万元用信规模,并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径,解决制约我行信贷业务发展困境,谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理,建立预警催收、不良贷款台账等制度,根据风险情况试行分期偿还办法,防不良信贷资产于未然,严防死守不良贷款发生,确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款,都必须落实专人实施贷后跟踪管理,提高贷后管理质量,落实管户责任人,建立责任追究制度。 ㈣大力发展中间业务,逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入××万元,同比增××万元,占总收入×%,提高×个百分点,为完成财务指标作出了贡献,中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品,实施系统营销,突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位,人员到位,任务到位,激励办法到位,员工培训到位,特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1:1视同存款考核;手续费收入严格按比例兑现到个人;对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销,保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作,努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长,全年手续费收入××万元,同比增××万元。

三、保障措施

㈠加强会计基础管理,扎实抓好“内控制度落实年”活动。2007年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点,认真实施基础管理建设工程。在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下,把主要精力集中到抓制度落实上,严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题,有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束,坚持制度先行的原则,加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设,努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查,对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100%,发监管通报×期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识,前移监管重心,增强责任约束,不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来,加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控,有效回避财会风险。

㈡深入贯彻落实信贷新规则,强化贷后管理,坚决控制新的信贷资产风险。 规范管理始终是加快发展的基础和前提,尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下,资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规则是信贷管理的纲领性文件,必须不折不扣实施到位。一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径,严禁降低客户准入条件,做到宁缺勿滥,确保信贷资源有效配置。二是严格授权管理制度,规范操作流程,严格执行审贷分离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。 加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平,严把准入条件。全面真实反映客户信息,提高专业能力,坚决避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查,以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准,在政策上把关,认真履行审查职责,限定办结速度,规范细化贷审会运作程序,努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制,从严控制贷款展期、借新还旧,规范收回再贷行为。四是强化贷后责任管理。2007年是实施贷后管理工程的关健年,我们通过建立风险预警及处理机制,规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警。

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