和平国际大酒店岗位说明书

表一：

岗位名称

礼宾组行李员

所属部门

前台部

岗位数

1名

任职条件

文化程度

高中或中专以上学历

政治素质

专业知识

初级英语，服务礼仪知识

能力要求

性格外向，活泼开朗，口齿清晰

岗位经历

1年以上工作经验

主

要

职

责

1．为住店、离店客人提供行李搬运服务，做到入店客人行李立即送、离店客人行李及时取。

2．认真填写行李进出及运送记录，分检入住团队行李和收集离店团队行李。

3．递送住店客人的信件、留言、报纸、挂号信、杂志等，向办公室递送信函、报纸、邮件等。

4．为住店客人办理小修理、购物、委托代办等事宜。

5．办理客人行李的长期或短期存放，并认真登记，保持行李房内清洁卫生。

6．耐心回答客人的询问，主动帮助客人解决问题。

7．送行李到房间时，主动向客人介绍房间设备及饭店服务设施。

激励与约束条件

易岗易薪，750元

备注

25周岁以下，男性，1.75m左右；

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